Teslimat ve İade Koşulları

1. Üretim ve teslim süresi

Üretim, ödemenin alınmasıyla başlar. Teslim süresi her iş için ayrı hesaplanır ve teklifte bildirilir; adet, malzeme, parça boyutu ve talep edilen yüzey işlemlerine göre değişir. Yasal azami teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.

Sipariş durumunu, size iletilen takip bağlantısı üzerinden izleyebilirsiniz: alındı → teklif → üretim → hazırlık → kargo → teslim.

2. Kargo

Gönderiler anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır; takip numarası paylaşılır.

Kargo bedelinin kime ait olduğu teklifte belirtilir.

Teslim adresinin doğruluğundan alıcı sorumludur. Hatalı adres nedeniyle oluşan iade ve yeniden gönderim masrafları alıcıya aittir.

Teslim anında paketi kontrol ediniz. Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve aynı gün bize bildiriniz; tutanaksız hasar bildirimlerinde çözüm üretmek güçleşir.

3. Cayma hakkı

Katalog setleri: teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir. İade bedeli, ürünün bize ulaşmasından itibaren yasal süre içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Özel üretim: cayma hakkı yoktur. Gerekçe ve ayrıntı için Ön Bilgilendirme Formu §7.

4. Ayıplı ürün

Cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı çıkması halindeki haklarınızı etkilemez. Ürün teklifte bildirilen niteliklere uymuyorsa veya üretim hatası taşıyorsa: durumu mümkün olan en kısa sürede merhaba@tamajans.com adresine bildiriniz; sipariş referansını ve sorunu gösteren fotoğrafları ekleyiniz. Mevzuattan doğan yasal bildirim ve zamanaşımı süreleriniz saklıdır.

Bildirimi inceleyip size dönüş yaparız. Ayıp doğrulanırsa ücretsiz yeniden üretim veya bedel iadesi seçeneklerinden biri uygulanır; iade kargo masrafı bize aittir.

5. Toleranslar ve üretim gerçekleri

Eriyik yığma (FDM) yöntemiyle 3D baskıda aşağıdakiler üretim yönteminin doğasından kaynaklanır ve tek başına ayıp sayılmaz: ölçülerde üretim toleransı payı, katman izlerinin görünür olması (yüzey işlem uygulanmamışsa), destek yapılarının temas ettiği yüzeylerde iz, renk tonlarında filament partileri arası küçük farklar.

Kritik ölçü, geçme toleransı veya renk eşleme gerekiyorsa teklif aşamasında bildiriniz; ölçü kontrolü ve renk eşleme ayrıca planlanır.

6. Alıcının dosya sorumluluğu

Alıcı, gönderdiği 3D model üzerinde üretim yaptırmaya yetkili olduğunu beyan eder. Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden taleplerden alıcı sorumludur.

7. İptal

Üretime başlanmamış siparişler bedelsiz iptal edilebilir. Üretime başlandıktan sonraki iptallerde, o ana kadar tamamlanmış üretim ve malzeme bedeli tahsil edilir.

8. İletişim